A ex-aluna Vanessa Aparecida Carvalho, graduada na primeira turma do curso de Biomedicina, ministrou aula para os acadêmicos do 5º semestre, no contexto da disciplina de Patologia Clínica, abordando o tema “Qualidade dos Serviços de Saúde”, na noite de 13 de abril.

Convidada pela Prof^a Dr^a Daniela Ramos Rodrigues, a biomédica Vanessa abordou como é a rotina no controle da qualidade no Laboratório de Análises Clínicas com ênfase na avaliação do desempenho de sistemas analíticos através de ensaios e proficiência, análises de padrões certificados e comparações interlaboratoriais. Portanto, a qualidade em serviços de saúde visa proporcionar ao paciente/cliente a melhor satisfação em relação ao seu atendimento, suas necessidades e possíveis expectativas.

Acrescentou, ainda, que na rotina do Laboratório de Análises Clínicas, a prestação de serviço tem dois componentes de qualidade: o operacional, que é o processo de realização do exame propriamente dito, e a percepção, que é como o cliente percebe o tipo de serviço oferecido.

Por fim, pontuou que, para alcançar a excelência no controle de qualidade, é preciso que o biomédico olhe além da bancada para a melhoria contínua neste contexto.

Atualmente, a biomédica Vanessa é colaboradora dos Laboratórios Sodré, um dos parceiros do curso de Biomedicina do UniSALESIANO para a realização do Estágio Supervisionado Obrigatório. Os Laboratórios Sodré participam do Programa Nacional de Controle de Qualidade (PNCQ) e, no ano de 2010, foi conferido ao mesmo o desempenho de Excelência em Análises Clínicas Laboratoriais.

A Profª Dr^a Daniela Ramos Rodrigues, bem como, o coordenador do curso de Biomedicina, Profº Drº Silvio Fernando Guideti Marques, agradecem a biomédica Vanessa Aparecida Carvalho por compartilhar seus conhecimentos e experiências profissionais com os acadêmicos.